Skorphults Fastigheter
Hyresgäster
Är du hyresgäst hos oss eller vill söka någon lägenhet?
De hanterar våra felanmälan och ansökningar av lägenheter, lokaler och garageplatser mm. Här kan du få veta mer om hur det är att bo hos oss, vad som gäller om du är nyinflyttad och vad du behöver tänka på vid eventuell utflytt.
Hyresgäster
Att bo hos oss
Välkommen till oss på Skorphults Fastigheter!
Här hittar du fastigheter över stora delar av nordöstra och nordvästra Skåne samt Blekinge. Vårt fastighetsbestånd består av såväl enskilda villor till stora fastighetskomplex. Fokus ligger på fastighetsutveckling. Med intern personal jobbar vi konstant med att stärka vårt fastighetsbestånd. Gruppen besitter en hög teknisk och praktisk kompetens och har den huvudsakliga uppgiften att upprusta våra bostäder.
Utöver detta har vi våra miljövärdar, ansvariga för det allmänna underhållet runt och i våra fastigheter. Vi har även fastighetsskötare och kontorspersonal, ansvariga för förvaltningen av fastighetsbeståndet.
Vill du veta mer om hur det är att bo hos oss, är du välkommen att scrolla vidare!
För dig som är nyinflyttad
Är du ny hos oss och vill veta mer?
Här hittar du mer information om din fastighet, vad som gäller vid inbetalning av hyran, våra trivselregler och annan information som kan vara bra för dig att veta.
För dig som flyttar ut
Går du i tankarna på att söka dig vidare?
Här hittar du relevant information gällande bland annat besiktning, visning av din lägenhet och en checklista för att hjälpa dig att flyttstäda.
För dig som bor hos oss
Bor du hos oss och söker information?
Här hittar du skötselregler, information gällande sophantering och allmän information som är bra för dig att veta.
Vill du göra en felanmälan?
Scrolla ner och fyll i formuläret.
Dokument
Felanmälan
Vill du anmäla ett fel på den lägenhet du hyr av oss är du välkommen att lämna en felanmälan enligt nedan:
FAQ
Vid problem med exempelvis råttor, möss eller andra skadedjur kontaktar du Rentokil.
Telefon: 0771-122 300
Skadeanmälan:
https://www.rentokil.com/se/skadeanmalan
Försäkringsnummer: 3956922
Vid problem med din fiberanslutning kontaktar du Telia.
Börja gärna med att kontrollera aktuell driftinformation och följa deras felsökningsguide.
Telia – felsökning och driftinformation:
https://www.telia.se/support/felsokning-och-driftinformation
Hyresgästingång för kollektiv fiber: 020–20 20 70
Många stopp i avlopp kan förebyggas genom att tänka på vad som spolas ner.
Så undviker du stopp i avloppet
• Häll inte soda, propplösare eller andra kemikalier i avloppet.
• Spola inte ner matfett eller frityrolja.
• Använd hårsil i handfat och badkar.
• Spola regelbundet ur badkarsröret med varmt vatten och högt tryck.
• Spola aldrig ner annat än toalettpapper i toaletten.
• Använd gärna en sopkorg i badrummet.
• Var försiktig med dofthållare och liknande produkter.
Om du ändå får stopp
1 Använd inte propplösare eller kaustiksoda. Mekanisk rensning är det bästa alternativet.
Sida 2
2 Plocka isär vattenlåset under handfatet eller diskbänken. Rengör och spola igenom det med
varmt vatten.
3 Om problemet kvarstår efter detta, gör en felanmälan via vår hemsida.
Observera: Om stoppet har orsakats av dig som hyresgäst genom oaktsamhet kan kostnaden för åtgärden komma att debiteras dig.
Byte av lampor är hyresgästens ansvar.
Kontrollera vilken typ av lampa som behövs och byt ut den mot en ny.
Kom ihåg: Alla lampor ska fungera vid utflyttning.
Börja med att kontrollera fläktfiltret.
• Är filtret smutsigt? Rengör eller byt filtret.
• Är det ett engångsfilter? Byt till ett nytt enligt anvisningarna.
Rengöring och byte av fläktfilter är hyresgästens ansvar.
Om fläkten fortfarande inte fungerar som den ska efter rengöring eller filterbyte kan du göra en felanmälan.
Om du har låst dig ute och behöver hjälp att komma in i lägenheten kan du behöva betala kostnaden för upplåsning.
1. Kontakta i första hand vår växel.
2. Om växeln har stängt för dagen kontaktar du Grupplarm, som kan hjälpa dig att komma in.
Observera: Kostnaden för upplåsning debiteras hyresgästen.
Har du ventiler ovanför eller under fönstren i din lägenhet är det viktigt att låta dem vara öppna.
Öppna ventiler gör att luften kan cirkulera och bidrar till att:
• värmen från elementen sprids bättre i rummet
• risken för fukt och mögel minskar
• ventilationen fungerar som den ska
• du får ett bättre inomhusklimat
Om ventilerna är stängda kan du uppleva drag och kall luft från fönster och balkongdörrar, vilket
kan göra att lägenheten känns kallare.
Kom ihåg: Håll ventilerna öppna – det mår både du och din lägenhet bra av.
Om du har strömavbrott i lägenheten kan du börja med att felsöka enligt stegen nedan.
1. Har grannarna eller trapphuset också strömavbrott?
• Nej: Om andra har ström är felet troligen i din lägenhet.
• Ja: Om även andra är utan ström kan det vara ett strömavbrott i området.
2. Har en säkring löst ut?
Kontrollera elcentralen. Den finns oftast i hallen eller klädkammaren.
Automatsäkringar – nyare bostäder: Om en säkring har löst ut, tryck upp den igen till läge ON.
Proppskåp – äldre bostäder: Kontrollera om någon propp har gått. Byt i så fall till en ny säkring
med samma ampere.
3. Har jordfelsbrytaren löst ut?
• Står jordfelsbrytaren på OFF? Tryck upp den till ON.
• Om den slår ifrån igen, koppla ur alla elektriska apparater och försök igen.
4. Fungerar elen fortfarande inte?
Endast din lägenhet är utan el: Kontakta vår kundservice eller gör en felanmälan.
Hela området är utan el: Kontrollera information och driftstatus hos ditt elnätsbolag.
Du hittar din hyresavi på vår hyresgästportal.
Logga in på:
https://skorphult.realportal.nu/
Du hittar ditt användarnamn på en av dina tidigare hyresavier. Därefter loggar du enkelt in med
BankID.
På portalen hittar du dina aktuella och tidigare hyresavier.
Om du inte hittar svaret på din fråga här är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig att avgöra om du själv kan lösa problemet eller om du behöver göra en felanmälan.
Felanmälan
Vill du anmäla ett fel på den lägenhet du hyr av oss är du välkommen att lämna en felanmälan enligt nedan: